投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
立即给手机免费保修，或者全额退款 | ||
投诉详情：
问题手机型号：魅蓝NOTE3电信版 16G 购机订单号：41080814011610466031 发票号：04341485。 2016年8月8日购买了魅蓝NOTE3手机，2016年12月30日出现手机屏幕下端触摸失效。 寄回魅族售后后，魅族以手机有划痕为由拒绝保修。
我只要求保修触摸失效，并不要求保修屏幕划痕，但是魅族一直以屏幕有划痕为由拒绝免费保修。魅族也承认划痕并不能导致触摸失效，所以这不能成为魅族拒绝保修的理由，退一步说魅族如果能出具划痕导致触摸失效的检测报告的话我也能接受。
但是魅族客服却说也不能出具这样的检测报告。 目前手机还在魅族售后， 魅族没有任何处理意见。我要求魅族遵守三包法，遵守消费者权益保护法，立即给手机免费保修，或者全额退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！