投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
退款或者换新 |
投诉详情:
于2017年4月4号从魅族官网购买一台魅族手机,型号为魅蓝x。4月5号收到手机,期间正常使用几个小时。晚上发现手机有自动重启的问题,直到6号早上也在持续重启问题,立刻在魅族官网申请寄修服务。由顺丰快递寄往魅族公司指定授权服务中心进行检测,顺丰单号为957929646774.快件月7号早上8点55分正常签收。通过魅族网页查询手机情况一直显示是魅族公司收货状态,直到晚上10点多,我致电魅族客服询问手机情况,客服也无法告知手机的实际问题,只是告诉手机在检测当中。手机从早上一直到晚上都处于检测中,如本人到售后检测,一个小时即可出结果,这是魅族售后的不作为。
4月8号早上9点左右,魅族授权服务中心工作人员电话告知手机进液,不能保,视为人为因素。告知提供qq,发照片给我看。我否认手机进液,致电魅族客服,客户告知手机以检测为准。此为魅族售后的不公平,不透明。
手机均为正常使用,无进液。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!