投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
万女士 | |
投诉诉求 |
换一台没有问题的新机 | ||
投诉详情：
在魅族手机官网上买了一台魅蓝NOTE5，还没用，刚刚把卡上进去，发现打电话对方听不到声音，打所有人电话都是这样，于是决定退货，结果寄过去，魅族拒收了，说是手机表面有划痕，这完全是就是借口，手机表面都是有手机膜的，并且又没有用过。
没办法只好走维系程序，结果魅族又打电话告知说什么是人为因素，不在保修范围内，因为手机有拆过的痕迹，先后两次告知的问题不一样，第一次是说喇叭坏了，第二次我给客服打电话时又告诉我是主板坏了，维修费要600多块。我真的怀疑魅族官网卖的是翻新机。
魅蓝note5是一体机，我怎么可能去拆，现在魅族却说有拆过的痕迹不退，要修理也要自费。我真的觉得很窝火也很冤枉，却不知道怎么办，卖手机的是魅族，把责任推给我们消费者的也是魅族，什么都是魅族说了算，根本就没有公平，更别说消费者的利益了
投诉网回复：
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