投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 魅蓝3S |
投诉地区 |
浙江省 -- 温州市 | 投诉人 |
闫先生 |
投诉诉求 |
免费换新 给客户一个说法 | ||
投诉详情：
2017.5月底 手机第3次 HOME键盘失灵，之前刚买2个月 先后坏了2次 都是同一个问题HOME键失灵，后来都是更换HOME 才维修好，网上帖子都反应这个3S手机失灵 自动返回 因为是第3次维修 同一个问题 后来要求换新机处理，官网写的是一个手机在保内 维修2次就可以换新的 但是他们就给我维修2次，没有换新的 这次又是一模一样的问题，让发给售后检测，结果检测说我手机进水，那个问题我让同行都看了 有很多说不是进水，是高温 里面对线路板产生的蒸汽造成的，魅族直接告知要维修费 不让换新 也不给免费维修，后来多次沟通 还是要维修费，我手机进水还找你们检测干嘛，同一个问题连续3次了 很明显是HOME的问题，给扯什么进水，之前2次维修怎么不说进水，后来售后的告知维修要558好像，一个手机买来是699元，维修下558元，坑消费者，国家的3包政策不顾，网上看了 只要是好好的手机给他们检测也是说客户的问题，要客户买单，而且售后的维修费558 简直不能想象，这个手机网上买个原装的HOME 20元搞定，一个手机总共才600多 维修费接近都要600 还不如买新的 ，我建议对他们售后查查，而且手机是质量问题，同一个问题连续3次，和进水有什么关系，手机都是完好，就是不能自动返回，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！