投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕头市 | 投诉人 |
纪女士 |
投诉诉求 |
手机被魅族扣了，退款给我 | ||
投诉详情：
买了两次魅族手机均有质量问题，第一次在淘宝官网买，第二次在魅族官网买，都是Note5。退货时客服说可以换机，寄去检验的时候说是人为刮花，可是我并没有刮花，有图为证。我就收到10分钟就刮花了手机？怎么可能。6月9号9;28分买的，6月10号9点20收到，收到手机的时候发现有灰尘在原装膜里面，开机时发现右上角有一堆小蓝点，拍完照后关机放回盒子里面，9点30提交退货申请，10号下午6点顺丰寄回检验，11号下午2:13分检验人员说是我人为刮花不让退货，打了投诉电话，发了邮件照片后一直没回信。买了两只手机都有严重的质量问题，淘宝官网的已经退货成功，魅族官网不让退换货！
订单号：22060936280911266111 本人觉得是魅族手机出厂就有问题质量没有把关好，我提出的7天退货合情合理。该售后服务并没有对本人说明屏幕蓝点问题做出任何检测或者说明。反而以手机划伤为由拒绝退货，有推卸责任之嫌。 手机被魅族扣了，只能维修不能退货，维修还能我自己出钱，明明是质量问题却说是人为问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！