投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
安徽省 -- 六安市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
未过保进行维修 | ||
投诉详情：
魅族手机自2017年 4月4日购入手，因为自身原因造成屏幕损坏但不影响使用，依然使用了四五个月，就在前两天手机没电关机之后造成无法开机现象。经返厂进行售后检测之后说主板烧坏、屏幕损坏、充电口损坏，更换需要970元钱。并且还说如果不进行屏幕更换无法维修主板且无法申请保内维修。
我觉得屏幕损坏和主板损坏没有联系，因为屏幕损坏之后我继续使用了四五个月都没有问题，完全就是自身系统得问题。因为在保修期内，我可以不修外屏，但是主板问题售后需要给解决。客服一直推托说只要外屏损害，一切损失需要自行解决。希望给予解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！