已解决:魅族天猫旗舰店出售的PRO7手机存在质量问题
2018-01-10 22:26 来源:中国消费者投诉网 投诉人:胡女士
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投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族天猫旗舰店-魅族手机
投诉地区
内蒙古自治区 -- 包头市
投诉人
胡女士
投诉诉求
换新机器
投诉详情:
      魅族天猫旗舰店出售的PRO7手机存在质量问题,不按照国家三包法有关规定给予换新机。
      双十一在魅族天猫旗舰店购买了M792Q-PRO7公开版香槟金4128G手机,11月11日购买,11月13日发货,11月16日顺丰到货,使用期间出现微信声音有回音,到包头市魅族指定维修点维修了3次,12月20日联系魅族天猫旗舰店想退货,客服说出了15天的退换期不给退,让继续在指定维修点修理,再次联系指定维修点,通过维修点返厂维修后仍然存在问题,现在通话声音忽大忽小,微信发语音发出去没有声音,根据我国“三包”规定,在三包期间,修理两次仍然不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。从11月16日到现在维修3次,返厂1次,至今无法正常使用,魅族天猫旗舰店拒不按规定换新机

厂家回复:经核实,该客户投诉问题已于1-18日专员联系处理完毕,19日新机已发出寄给客户,谢谢。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!
(责任编辑:admin)
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