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已解决:魅族公司售后忽悠消费者

陈先生 中国消费者投诉网2018-03-10 17:53
投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族
投诉地区
河南省 -- 商丘市
投诉人
陈先生
投诉诉求
退货退款
投诉详情:
   本人2018.2.25在魅族官网购买了一部魅蓝note6手机,订单号22022454222010999081,2.28签收,签收后发现手机质量有问题,屏幕和边框有缝隙,联系了售后,服务单号为MZ02571LCL70105835AY03032018,结果检测说无外观和硬件问题,要给我退回,而后继续联系魅族官网客服说给我申请换新,今天也就是3.10收到短信给我原机退回了,我的诉求是如果机器真的没问题,我申请售后的时间是在收到货的第三天寄到售后的,符合国家的7天无理由退换货。而魅族伤害了消费者权益

厂家回复:经核实,该客户手机问题已处理完毕,3月14日客户已收到退款了,谢谢。
消费者回访:退款已经收到了,谢谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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