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已解决:魅族官网购买魅蓝s6及其手机壳防爆膜wifi有问题退货,配件的钱不退

林先生 中国消费者投诉网2018-04-16 17:46
投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族
投诉地区
广西壮族自治区 -- 南宁市
投诉人
林先生
投诉诉求
退配件的款给我还有快递费用
投诉详情:
我于2018年2月18日在魅族官网购买一台魅蓝S6及其防爆膜一张手机壳一个,经使用发现WIFI功能有问题,在连上wifi后,要么加载不出来,要么加在十分缓慢,特别地慢,大概加载1分多钟视频才能播放。刚开始我以为是我wifi问题,用我另一部魅蓝5连接wifi并没有出现此问题,打开其他应用也是一样。经过协商答应退款,可是只退了购买手机的钱999元,他们的说法是手机壳跟防爆膜要经过检查扫描,没问题之后才退款。我很怀疑是他们不愿意退配件的款,因为他们时间拖了两个多月了,请帮忙协商,谢谢!

厂家回复:经核实联系客户确认,客户表示已收到退款。
消费者回访:已经收到退款了,谢谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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