投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
提供保内维修，更换屏幕。 | ||
投诉详情：
本人于2017年9月购入一台魅蓝note6，随机附带一年半保修，今年5月屏幕出现黄斑，从京东进行售后处理，售后回复魅族有政策黄斑情况不予免费保修，需要付费维修。京东售后还说这种情况再3月份的时候是可以免费维修的，但是在4月份的时候魅族出了一项政策，手机黄斑问题一律需要付费维修。手机返回来后出现触屏下半部分有一横条失灵的问题，打电话咨询售后，售后推脱手机屏幕出现黄斑，不予维修。
首先黄斑和触屏失灵问题本身就是因为手机屏幕质量不过关导致，网上已出现很多例，魅族以人为损坏为由，拒绝因为屏幕质量出现的黄斑问题提供保修：以下为论坛上的两篇帖子1、http://bbs.flyme.cn/thread-2383178-1-1.html 2、http://bbs.flyme.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=2406098
其次屏幕失灵纯粹属于保内问题，但是魅族以屏幕出现黄斑为由，拒绝提供保内维修。一年半的保修，居然是这也不修，那也不修，希望魅族正视屏幕问题，提供保内维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！