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已解决:魅族手机售后故意刁难拖延时间不给换货

李先生 中国消费者投诉网2018-09-25 22:35
投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族手机
投诉地区
安徽省 -- 亳州市
投诉人
李先生
投诉诉求
尽快给我换货!越来越好!
投诉详情:
    新买的手机还没到七天,手机录像经常没有声音或者声音特别小,发微信语音也时常没有声音。然后申请换货,经魅族客服同意后,我将手机极其配件一件不少的寄回去,寄回之前还拍了照当作证据。谁知魅族售后收到手机后,给我打电话以手机屏幕有刮痕不给换货。我手机刚买了几天。都没怎么用,寄回之前检查了好几遍屏幕没刮痕并且拍了照。我严重怀疑是售后维修部收到手机后故意弄出了一点刮痕以此为借口推卸责任,不给换货。

厂家回复:9-26日已有工作人员联系客户安排换新处理,目前客户已收到手机使用。
消费者回访:新换的手机没有问题,谢谢你们。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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