投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
京东-奥深买手店苹果 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
葛女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
读不出卡、黑屏状态下，电量一晚上从100掉到自动关机
新机使用1个月偶尔出现读不出卡，返店维修未修好，并出现新问题。
京东订单编号：3364252007603198 2025年12月31下单，2026年1月7号晚签收，8号开封插卡，出现读不出卡，当天于营业厅换了新卡后，暂时能读出，后续一个月中途偶尔有读不出卡现象出现，一个月到，彻底读不出，遂联系奥深买手店客服，并返店修理，2月13晚寄回给我，我于14开封上卡，显示还是读不出，就又联系该客服，客服还是说寄出前是好的，让再年后寄回，晚上我发现该手机，经过返店维修后，掉电极快，锁屏状态一晚上，直接能从满电掉到自动关机，但电池健康状态还是100%，和客服反应，说是我个人使用原因，还说电池是消耗品，不承认是他们维修中出现的新问题，也不承认第一次寄回并未修好读不出卡的问题，只说是我个人使用原因、年后寄回。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
