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抖音-苹果 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
钟先生 |
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退款 | ||
投诉详情：
找抖音博主购买手机出现问题商家不予赔偿
本人通过一位抖音博主（卖手机的大贝贝），加上该商家微信，通过付款码转账形式，购买了一个苹果16promax二手手机，花费6300元。买的时候说是质保730天，买手机后的第二十天左右（2.7号），手机在使用过程中突然开始闪屏。使用期间无任何磕碰，摔打，挤压情况，同时闪屏的过程有监控视频全程可以看到手机屏幕从好到坏的情况。联系客服寄回给商家检测，商家说是我人为造成的外力挤压导致的人为损坏，内屏损坏，同时无法提供售前手机检测报告，以及检查后检测报告，直接告知不负责维修，更换和退货。我怀疑我受到商家欺诈售卖隐患问题手机给我，财产受到损失，现要求退货。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
