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已解决：噪音大，异响
一、问题背景 2023 年年末购买了美的冰箱，然而仅两个多月后，冰箱出现噪音大的问题。 二、售后处理过程 1.初期与售后沟通 发现问题后，一直打电话给售后及官方客服。售后第一次答复让把冰箱里的食物全部取出，断电 12 小时。我照做后问题依然未解决。 2.反复尝试与持续反馈 ...
2024-08-26 08:11:10 -
已解决：质量问题，不开发票。
空调漏水，家里家具被水泡 处理结果回复： 核实用户反映的空调内机漏水问题，商家安排师傅上门处理，修复墙面时掉下来的涂料将排水管堵住，用户要求修复泡坏的地板和清理排水管，目前商家已处理好。 ...
2024-08-25 11:36:19 -
已解决：商品压缩机故障，京东延保迟迟不解决，态度恶劣
我在京东2020.09.20够买美的冰箱，单号127110352186，当时有赠送核心部件延保十年的服务，今年八月初冰箱故障，京东申请售后后，服务商上门三次均为有效解决制冷问题，期间拉走了一次进行压缩机和主机的更换，但效果依然不佳，随后联系京东，告诉我要走延保，需要联系百修宝...
2024-08-24 20:01:55 -
已解决：产品质量存在严重问题
冰箱买了在质保期内，就开始出现故障，免费维修后过质保期，就开始频繁出现故障，不制冷，压缩机损坏。今年到现在已经出现4-5次，严重影响我的生活。冰箱里的食物一批一批的坏，给消费者造成经济损失。 产品质量差，维修技术差。 处理结果回复： 我司售后已给用户换机处理完...
2024-08-24 09:17:35 -
已解决：美的冰箱冷冻室无故不制冷
今年1月2号在美的专卖店购买了一台美的牌冰箱BCD-520WFGPZM墨兰灰微澜，由于是新房，基本没有在里面居住，也没有怎么日常使用，就过春节后在冷冻室存放了腊肉，8月20日下午过去后发现冷冻室最下层全部都化水了，里面得腊肉浸泡在里面得，水得深度有8CM深，并且冰箱冷冻室内有...
2024-08-21 19:17:50 -
已解决：冰柜刚过保就故障了，自费修好了，现在又出问题，漏冷媒，不能
冰柜刚过保就故障了，自费修好了，现在又出问题，漏冷媒，不能修了，报废。 处理结果回复： 用户2020年1月的冷柜，产品已过保修期，用户要求换机，不符合换机条件，无法满足。 ...
2024-08-14 13:33:10 -
已解决：冰箱机械故障
购买冰箱用了时间短，冰箱出现不制冷的现象，严重影响生活不便，食物全部变质。 处理结果回复： 用户2022年8月购买的冰箱，2024年8月9日报修不制冷，用户要求换机，因不符合换机条件，无法满足，目前产品已修复送回。 ...
2024-08-12 16:00:22 -
已解决：购买美的冰箱出现不制冷故障长时间不处理，对处理意见不认可，
要求美的公司尽早安排工作人员解决，故障已出现20来天了希望早点处理，对于给冰柜加装明管本人不同意，要求更换新的。 处理结果回复： 我司售后已给用户折旧换新机处理。 ...
2024-08-12 14:18:01 -
已解决：冰箱质量问题
22年3月份买的冰箱到24年8月份已维修两次，冷藏不制冷问题频繁出现，8月7号早上又有好多水珠，，上门只是按条例免费维修，但是心里受不了啊，谁能理解一个消费者的哭处啊，七千买的冰箱一直出问题，一直拆卸啥时候是头，过质保期后谁来承担，谁来维护我们，说辞都是按国家规...
2024-08-07 14:01:37 -
已解决：冰箱质量问题
冰箱冷藏有问题，维修了三次，都没有修好，产品本身是质量问题。 处理结果回复： 我司售后更换配件维修处理完成。 ...
2024-07-27 15:17:52 -
已解决：冰箱冷藏不能使用
其他质量问题 投诉内容 一 时间2024年6月20日。 二，地点 江苏省苏州市昆山市周庄镇全功路308号。 三 事件经过，6月20日货收到以后发现冷藏室不工作，就多次联系商家，商家也承认是自己商品质量出现问题。就添加维修师傅微信，然后更换配件一个，维修师傅说更换之后就没有问...
2024-07-27 13:28:46 -
已解决：产品质量问题
美的售卖的冰箱使用劣质电线线圈，造成冰箱使用不到四年半冷藏室后面电线线圈就腐蚀烂断，存在使用劣质电线线圈偷工减料严重质量问题，售卖劣质产品欺骗消费者，要求重新更换一台同价位冰箱作为赔偿。 处理结果回复： 核实用户机器2 019 年购买已过保，上门检测属于线束腐蚀...
2024-07-27 12:37:40 -
已解决：多次不制冷故障
2022年5月31号 在京东美的京东自营官方旗舰店购买双开门冰箱 180天后开始出现故障 美的售后客服已过了换新期为由，安排上门检修 目前未到三年保修期， 已经出现三次严重不制冷问题，导致满柜食品全都化了，坏了。 已经在2023年报修之后，更换过一次电脑主板 现在又坏了，京东...
2024-07-17 13:57:20 -
已解决：冰箱质量有严重问题
2023年12月冰箱不制冷。售后修理师傅修几次 前几天压缩机又坏了 换了压缩机没两小时又坏了 修理师傅昨天。帮我申请退换货 竟然不通过。 处理结果回复： 我司售后已鉴定换机处理完成。 ...
2024-07-17 11:37:19 -
已解决：经常出现冷藏冷冻不制冷，报修两次，换过一次电脑主板、又坏了
冰箱制冷有问题，两年内已经报修过两次，换过电脑主板。这次是第三次坏、冷冻冷藏全不工作。 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机处理完成。 ...
2024-07-17 09:21:50 -
已解决：冰箱门坏的
买的美的冰箱门坏的，迟迟不处理 处理结果回复： 核实产品可正常使用，我司已用户协商好，等八月份有机器再换机处理。 ...
2024-07-09 14:36:37 -
已解决：质量太差有问题，两年坏两次
美的冰箱质量有向题 处理结果回复： 我司售后已给用户办理换机处理完成。 ...
2024-07-04 23:52:35 -
已解决：冰箱还不到3年压缩机就坏了，刚刚买回来的时候也是各种小问题
21年买的美的冰箱，花了4699，当时买回来的时候就是有各种小问题，直到2024年6月22号不启动了，昨天售后人圆来看了说，压缩机直接坏了，这个冰箱才用了3年不到为啥压缩机坏了，我现在要求换机，这个冰箱质量肯定有问题。 处理结果回复： 用户反映冰箱不启动，我司售后检查压...
2024-06-24 12:10:33 -
已解决：垃圾冰箱不制冻
垃圾商家垃圾客服，三月底购买四月份报修今天才有人来上门看，一问售后三不知，买的时候信誓旦旦一年包换三年保修，各种推脱。 处理结果回复： 我司售后已鉴定换机处理完成。 ...
2024-06-22 19:00:21 -
已解决：一年不到维修2回
23年10月份买的美的对开门冰箱，在佳木斯国脉通广汇买的，今年4月份维修一回，6月份又坏了要维修主板，成了2月修一回，这样的冰箱谁敢要，我们老百姓挣钱不容易，请有关领导重视 处理结果回复： 商家已给用户办理退机处理完成。 ...
2024-06-17 06:17:27 -
已解决：23年10月份买的24年4月份维修一回，今年6月份主板又坏的需要换
23年10月份的美的对开冰箱，4月份维修一回，这6月份又坏的了，这回换主板，一年不到换2回，我要求原价退款 处理结果回复： 商家已给用户办理退机退款处理完成。 ...
2024-06-16 11:46:23 -
已解决：马鞍山苏宁易购购买了美的冰箱，保鲜层后盖板在导购时发光，到
购买时，冰箱保鲜层后盖板发光，发货后自己没检查，而后并未使用过。一年后首先使用后发现保鲜层不制冷，经维修后才发现后盖板不发光，询问过相关维修人员，从型号上无法判断是否带发光功能，经苏宁易购售后处理后，一直没有人联系自己。现在要求苏宁易购更换保鲜层后盖板，...
2024-05-15 19:22:52 -
已解决：美的冰箱异响
于2023.3月在河北省三河市燕郊南巷口苏宁易购店面购买美的冰箱，购入后一直未使用，使用未超过三个月冰箱压缩机不制冷冰箱里很多东西都坏了，百般沟通后在2024.3月换了新机，换新机使用一个多月后冰箱突然异响尖锐滋滋声伴着嗡嗡声，2024.5.2日第一次联系售后，次日安排售后...
2024-05-10 08:58:13 -
已解决：产品质量缺陷一直没有处理
冰箱开机后一直耗电异常，当地维修站更换了四个门板后依然如故，门上标签清清楚楚标注24小时0.79度，而我们会同当地维修站在环境温度6℃进行实验，结果一直高于1.9度以上。维修站经过上门检测符合退机条件让我等待退机，但是已经一年了，现在冰箱一直没有正式启用，美的厂家...
2024-05-04 22:36:30 -
已解决：我的冰箱里面一直发出来恶臭的味道。维修师傅四次上门。现在也
师傅上门四次。已经维修四次。现在越修味越大。现在京东客服回复。给200元清理费。还是我自己找人。我现在诉求就是把冰箱退掉。家里有孕妇。根本没办法使用 处理结果回复： 我司售后将机器拉修检查非产品故障，属于使用产生的异味，已清洗风道，机器已送回。 ...
2024-04-08 18:09:16 -
已解决：高端机产品质量存在严重缺陷 保修期内坏2次 保修期刚过 机器直
高端机产品质量与宣传严重不符 机器存在严重缺陷 6年坏4次 保修期内坏2次 刚过保修期直接坏掉不能使用 售后收费高昂 维修人员维修经验不足 修好不够一年继续坏 处理结果回复： 我司已将机器拉修，免费修复送回。 ...
2024-04-01 21:59:32 -
已解决：将近一年内发生两次冷冻室不制冷，向售后申请换机服务，商家以
冰箱将近14个月内连续出现两次冷冻室不制冷，认为产品存在严重质量问题联系售后要求换新机，商家不同意，称只能维修，本人认为商家产品存在设计缺陷或产品质量问题，想请相关领导帮忙沟通更换新机，谢谢！ 处理结果回复： 用户1 8 年购买的冰箱，现冷冻室不制冷，已更换电动...
2024-03-30 14:40:13 -
已解决：换新后冰箱又出现质量，前后倾斜不平整
京东订单290622032721 23年双11购买一台冰箱，一直未使用，今年3月发现有质量问题，经检测后换新，3月换新后的冰箱依旧有问题，前后倾斜，维修师傅检测不能调整，就在冰箱下面垫了纸壳子，两台冰箱均出现不一样的质量问题，请问冰箱是否经过质检？是否为返修销售？现申请退货...
2024-03-26 21:18:55 -
已解决：美的冰箱内胆开裂
2019年买的美的冰箱使用一年不到，机器的内胆开裂，在2020年 8月22号。美的又给我换了一台新的冰箱在今年3月16号左右的时候，我发现冰箱的内胆又开裂了，打电话京东的客服跟我说已经过保了，没无法处理说美的的客服上门要收取费用，我说收取费用是没有问题，但是我认为是质量...
2024-03-24 16:55:38 -
已解决：化霜器质量问题，购买使用至今坏了三次。
订单编号116010790411。冰箱速冻化霜器坏了，同一个问题，使用期间时至今日坏三次，维修两次.现在坏了不想再次维修了，维修后之后使用半年以上就会坏了，诉求退货退款。 处理结果回复： 用户 2020-03-25 购买的冰箱，现加热器坏，用户不同意维修，要求退机，用户机器已过保，...
2024-03-15 22:49:26