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已解决：7800元买的美的冰箱用了仅仅6年就坏了，厂家维修告知防漏管坏
2018年11月5日购买的7800元的美的冰箱，用了仅仅6年就坏了，美的官方送检，告知防漏管坏了，没必要维修，只保证解决维修后三个月内的同款问题，而且维修费用很高，让直接购买新冰箱。 处理结果回复： 用户2 018-11-5 购买的冰箱不制冷，我司售后检查管道漏，如用户坚持要维修...
2025-03-23 16:59:16 -
已解决：买的美的去年就维修一次 今天就有坏了
美的冰箱质量问题去没过保就修过一次 今年又坏了 处理结果回复： 我司售后已为用户更换压缩机和主控板维修完成。 ...
2025-03-21 19:28:49 -
已解决：美的空调压缩机损坏
2017年在湖北省荆门市掇刀区十里牌东方百货店美的柜台购买了一台美的省点星空调，18年房间没住人，没有用过空调，19年开始用，21年缩机坏了，厂家换了一个，用了三年24年，压缩机又坏了，现在由于过保售后互相推脱，一个压缩机只能用三年吗？明显的质量问题，打400美的售后也...
2025-03-14 17:15:36 -
已解决：冰箱噪音太大，严重影响晚上睡觉。
冰箱噪音太大，晚上影响睡觉。 处理结果回复： 用户2 023 年8月购买的冰箱有异响，我司售后沟通维修或者换机处理，用户不接受，已特殊办理 退机处理完成。 ...
2025-03-14 15:06:22 -
已解决：未履行送货上门并安装服务
我在拼多多下单了一个美的 532 冰箱后去了外地。当冰箱寄到时我不在家中，送货师傅把货送到门口后联系我说冰箱进不了门，要求我拒收。家中只有老人收货，我人在外地不得不选择拒收冰箱将冰箱退回。近日我返回家中了解了冰箱运送当天的情况，发现送货师傅图省事在未卸门的情...
2025-03-13 21:08:16 -
已解决：以旧充新，销售二手冰箱
厂家压缩机保修三年，但检测师傅上门检测后发现该冰箱2019年售出，2020年过保。 投诉商家销售二手商品，以旧充新，非法经营。 处理结果回复： 用户2022-11-07在拼多多-德胜家用电器01购买的冰箱不制冷，我司核实产品为官翻机，按政策维修需收费，用户投诉店铺销售二手商品，...
2025-03-04 07:57:07 -
已解决：买冰箱的时候，一开始预约的是12月31号发货，但是商家在12月10
买冰箱的时候，一开始预约的是12月31号发货，但是商家在12月10号左右发信息过来说，国补接近尾声，为了不影响我的优惠，需要提前发货，我就同意了，然后在2月23号我发现商品降价400元，然而商家说已过价保期，不给退换，不给补差价，我房子还没有装好，如果不是因为他们打着...
2025-03-03 15:44:41 -
已解决：京东平台相差一天购买降价不进行保价，欺骗消费者
2025年2月28日在京东平台购买了一台美的空调，当时页面价格是2399并且参加国补，进行了以旧换新的购买 而在2025年3月1日发现那台空调的页面价格进行改变直降100变为2299，发现时我的旧机已被拉走，不可能进行退款重拍的处理，并且发现的第一时间本人跟美的客服以及京东客服进...
2025-03-01 22:07:43 -
已解决：卖家承诺2月27号配送，没有配送，27号晚上才从南昌发货，28号
美的冰箱，淘宝客服一直敷衍，没有处理结果， 处理结果回复： 用户已退货重拍，新机已签收。 ...
2025-02-28 18:43:26 -
已解决：2024年7月份开始使用，前几天冷冻室无法制冷，售后来了说是漏
2024年1月1日在京东上的美的官方旗舰店购买的冰箱，2024年7月份开始使用，现在冷冻室不会冷冻了，冰箱里的肉类损失一千多元，售后过来说是漏氟，需要拉走拆开修，这才用了半年的冰箱就要大修，我不同意，联系美的官方旗舰店客服，客服说只能修，不能换新，质量问题严重不合格...
2025-02-19 13:19:18 -
已解决：产品不发货，商家说没有货，但在主页还有同款商品上架卖的更贵
我在拼多多平台美的官方旗舰店2月13号购买一台202L冰柜，该商品预售18号发货我于15号问商家什么时候发货商家承诺18号前会相继发出但18号当天晚7点还没有发货，我又询问商家，商家告诉我没货了但我点开商家主页，我购买的链接它依然在售卖该商品且价格高于我购买价格 95元，说...
2025-02-18 22:49:44 -
已解决：虚假宣传，产品不合格。
因冰箱宣传的尺寸有误差。我按厂家提供的尺寸做的冰箱全嵌柜，冰箱放进去后凸出来。不能做到像宣传的一样，全平嵌。 处理结果回复： 我司售后已开鉴定单，门店办理换机处理完成。 ...
2025-01-15 13:13:55 -
已解决：电冰箱内开裂开裂
电冰箱内内壳自行开裂制冷不行 处理结果回复： 用户 2020-11-01 购买的冰箱，现已过保，我司特殊给予补差价换新机。 ...
2025-01-07 17:08:20 -
已解决：冰柜外边面凹凸不平，有波浪，右下角调节制冷的开关固定不牢固
美的冰柜外观凹凸不平，右下角温度调节器不牢固，晃动 处理结果回复： 我司已补偿处理完成。 ...
2024-12-26 13:02:17 -
已解决：压缩机一直运行不停止
本人于2024年8月份在京东平台下单美的冰柜一台9月份收到货送货员告诉本人不能通电（许过48小时后），由于工作的原因再出一直未使用，直到前几天回家通电后发现压缩机一直运行不停止，找到美的售后，经过维修员和美的售后代码查询未二手货，找到卖家发现卖家商店改为拍拍二手...
2024-12-25 12:54:32 -
已解决：虚假销售，没有告知是展机，维修不彻底
淘宝平台购买冰箱，商家卖使用过的展机未告知消费者，产品质量差使用不到一年就坏，维修后噪音大，维修结束7个月又有坏的症状，出现异响。商家没有得到美的授卖权，就起名美的企业店误导消费者，骗取信任，淘宝存在监管不严，让这种假冒伪劣产品销售，且不积极处理问题，偏袒...
2024-12-24 17:02:29 -
已解决：商品出厂存在问题
因到货后没使用，现在使用商品是坏的，售后上门后确认需要大修，因过了退换日期不能更换。我需要知道产品生产不做检测么？为什么新的产品是不可用的？ 处理结果回复： 我司售后已办理换机处理。 ...
2024-12-17 15:03:43 -
已解决：美的冰箱质量差，用了一年多压缩机就坏了
21年8月4千多买的美的冰箱，用了一年多压缩机就坏了，啥质量啊 处理结果回复： 我司上门检查压缩机坏，因机器过保，按政策需付费维修，用户不同意，要求免费维修加赠延保，或者退机处理，我司无法满足。 ...
2024-12-02 20:51:59 -
已解决：付款后 ，美的不给发货
2024年10月31日在抖音平台 美的专营店下单花4079元买的冰箱 跟客服沟通 是24-48小时发货 结果一直迟迟不发。最后在最底下看到最晚11月30日发货 违约必赔 所以一直等。昨天给抖音客服沟通什么时间发货问题，客服说24小时回复。也没回复。跟商家沟通商家发货时间 商家也不答复 ...
2024-12-02 10:17:46 -
已解决：发货时间太晚
299591311228 我于2024年11月10在京东美的购买了一款冰箱，到今天没有给我发货，商家说要等到12月15号才给我发，他们也没有告知我要等到这么晚才发，这等于欺骗营销，这已经严重影响了我的生活，而且我买的是内嵌的，尺寸都和家具都定好了，导致我现在不能更换， 处理结果回...
2024-11-30 19:52:04 -
已解决：我2024年11月12号下的单，商家说12月15号才给我发货
我2024年11月10号下的单，商家说12月15号才给我我发货，他们也没有提前告知我，而且我买的是内嵌的，尺寸都定好了，导致我不能更换，也严重影响我的生活，我不接受他们的协商，我只想拿到冰箱。 处理结果回复： 核实交易快照下单提示预计12月15日后到货，已联系用户致电解释...
2024-11-30 19:40:14 -
已解决：噪音大，异响
一、问题背景 2023 年年末购买了美的冰箱，然而仅两个多月后，冰箱出现噪音大的问题。 二、售后处理过程 1.初期与售后沟通 发现问题后，一直打电话给售后及官方客服。售后第一次答复让把冰箱里的食物全部取出，断电 12 小时。我照做后问题依然未解决。 2.反复尝试与持续反馈 ...
2024-08-26 08:11:10 -
已解决：质量问题，不开发票。
空调漏水，家里家具被水泡 处理结果回复： 核实用户反映的空调内机漏水问题，商家安排师傅上门处理，修复墙面时掉下来的涂料将排水管堵住，用户要求修复泡坏的地板和清理排水管，目前商家已处理好。 ...
2024-08-25 11:36:19 -
已解决：商品压缩机故障，京东延保迟迟不解决，态度恶劣
我在京东2020.09.20够买美的冰箱，单号127110352186，当时有赠送核心部件延保十年的服务，今年八月初冰箱故障，京东申请售后后，服务商上门三次均为有效解决制冷问题，期间拉走了一次进行压缩机和主机的更换，但效果依然不佳，随后联系京东，告诉我要走延保，需要联系百修宝...
2024-08-24 20:01:55 -
已解决：产品质量存在严重问题
冰箱买了在质保期内，就开始出现故障，免费维修后过质保期，就开始频繁出现故障，不制冷，压缩机损坏。今年到现在已经出现4-5次，严重影响我的生活。冰箱里的食物一批一批的坏，给消费者造成经济损失。 产品质量差，维修技术差。 处理结果回复： 我司售后已给用户换机处理完...
2024-08-24 09:17:35 -
已解决：美的冰箱冷冻室无故不制冷
今年1月2号在美的专卖店购买了一台美的牌冰箱BCD-520WFGPZM墨兰灰微澜，由于是新房，基本没有在里面居住，也没有怎么日常使用，就过春节后在冷冻室存放了腊肉，8月20日下午过去后发现冷冻室最下层全部都化水了，里面得腊肉浸泡在里面得，水得深度有8CM深，并且冰箱冷冻室内有...
2024-08-21 19:17:50 -
已解决：冰柜刚过保就故障了，自费修好了，现在又出问题，漏冷媒，不能
冰柜刚过保就故障了，自费修好了，现在又出问题，漏冷媒，不能修了，报废。 处理结果回复： 用户2020年1月的冷柜，产品已过保修期，用户要求换机，不符合换机条件，无法满足。 ...
2024-08-14 13:33:10 -
已解决：冰箱机械故障
购买冰箱用了时间短，冰箱出现不制冷的现象，严重影响生活不便，食物全部变质。 处理结果回复： 用户2022年8月购买的冰箱，2024年8月9日报修不制冷，用户要求换机，因不符合换机条件，无法满足，目前产品已修复送回。 ...
2024-08-12 16:00:22 -
已解决：购买美的冰箱出现不制冷故障长时间不处理，对处理意见不认可，
要求美的公司尽早安排工作人员解决，故障已出现20来天了希望早点处理，对于给冰柜加装明管本人不同意，要求更换新的。 处理结果回复： 我司售后已给用户折旧换新机处理。 ...
2024-08-12 14:18:01 -
已解决：冰箱质量问题
22年3月份买的冰箱到24年8月份已维修两次，冷藏不制冷问题频繁出现，8月7号早上又有好多水珠，，上门只是按条例免费维修，但是心里受不了啊，谁能理解一个消费者的哭处啊，七千买的冰箱一直出问题，一直拆卸啥时候是头，过质保期后谁来承担，谁来维护我们，说辞都是按国家规...
2024-08-07 14:01:37
- 已解决：7800元买的美的冰箱用了仅仅6年
- 已解决：买的美的去年就维修一次 今天就
- 已解决：美的空调压缩机损坏
- 已解决：冰箱噪音太大，严重影响晚上睡觉
- 已解决：未履行送货上门并安装服务
- 已解决：以旧充新，销售二手冰箱
- 已解决：买冰箱的时候，一开始预约的是12
- 已解决：京东平台相差一天购买降价不进行
- 已解决：卖家承诺2月27号配送，没有配送
- 已解决：2024年7月份开始使用，前几天冷
- 已解决：产品不发货，商家说没有货，但在
- 已解决：虚假宣传，产品不合格。
- 已解决：电冰箱内开裂开裂
- 已解决：冰柜外边面凹凸不平，有波浪，右
- 已解决：压缩机一直运行不停止
- 已解决：虚假销售，没有告知是展机，维修
- 已解决：商品出厂存在问题
- 已解决：美的冰箱质量差，用了一年多压缩
- 已解决：付款后 ，美的不给发货
- 已解决：发货时间太晚