投诉行业 |
美的冰箱投诉 | 投诉品牌 |
美的华凌 |
投诉地区 |
山东省烟台市 | 投诉人 |
罗先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2021年5月16日在京东网站华凌冰箱自营店购买家用电冰箱2025年12月20日使用不到五年直接压缩机停工，死机。上门师傅直接说过保了，必须更换，压缩机要1000多才给更换。冰箱总共2200，这个压缩机质量明显有问题。
处理结果回复：用户于2021年5月16日购买华凌冰箱，现反馈压缩机损坏，但经核实系统无该用户任何报修记录，且冰箱已办理以旧换新，我司已明确告知若未换新可协助申请免费维修；初步判断用户曾联系非我司售后人员上门处理，故无法追溯记录。目前情况已向用户解释说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
