投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
蔡先生 |
投诉诉求 |
希望商家有关电机质量及使用年限给个说法 | ||
投诉详情：
2022年8月17日京东平台美的旗舰店购买的洗烘套装，装修放置一年后才开始使用，整机质保到期是2025年10月，质保期过了没多久，滚筒洗衣机的洗涤跟脱水功能就出现故障，官方售后师傅上门查看后 说是主要部件电机坏了，要更换，配件加人工费需要五百多。如果是普遍现象，自费维修可以接受，但现在很显然是电机质量问题造成的，商家以过质保为由，概不负责的说法，坚决不认可。
处理结果回复：机器已修复好。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
