美的抽油烟机质量问题

投诉行业	其它厨卫投诉	投诉品牌	美的
投诉地区	湖北省 -- 武汉市	投诉人	周女士
投诉诉求	免费更换油杯

投诉详情：

油杯漏油。该机的油杯为不锈钢材质，发现漏油后仔细研究，确认漏油原因为油杯底部有裂缝。与厂家（即400服务电话)联系后,告之油杯的保修期为半年，现已过保修期，故本人要承担相关费用。

我个人认为，这个漏油的原因完全是厂家产品质量问题，厂家在出厂前做过简单处理，在初始用时，特别是在冬季不易发现这个问题。现在正值最热时期，油都是液体状的，所以问题显现出来了。钢板问题不应在所谓的保修期限定内，而且不锈钢制品不是易损件，所以我认为本人不应该承担这笔费用，而应由厂家承担。

我的这一诉求直接被厂家客服人员以半年保修期为由拒绝，故想通过贵处解决。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！