投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
拼多多湘南好品生活馆-九阳破壁机 |
投诉地区 |
广东省湛江市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款，还有期间产生的所有运费 | ||
投诉详情：
我于10月24日在拼多多平台上的湘南好品生活馆店铺，购买了一台九阳破壁机。订单编号为251024-405043955211627
收到货后，我发现机器存在明显的质量问题，因商品质量不合格，我当即未使用，并将整机寄回厂家指定的售后地址办理退货退款。
寄出主机器后，我发现漏寄了随货的小勺子，立即通过快递将勺子补寄给商家。
然而，商家在收到全部退货（主机+勺子）后，恶意将包装内的说明书丢弃，并反诬我“缺失说明书”，以此为由拒绝我的退款申请。 此为典型的欺诈和不诚信行为。
更令人气愤的是，商家在拒绝退款后，将机器再次寄回给我。我收到时发现，机器外包装已严重摔烂破损，商家此举不仅拒不履行其法定退货义务，还进一步损害了我的权益。
综上所述，该商家销售质量不合格商品，并在售后过程中恶意污蔑消费者、损坏商品包装，严重侵害了我的合法权益。恳请贵部门介入调查，依法支持我的全部诉求。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
