投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
中山樱雪热水器 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
徐先生 |
投诉诉求 |
维修单的维修内容实事求是写清楚 | ||
投诉详情：
维修的过程是这样的：
2016年5月22日星期天报修，说今天师傅都出去了，没师傅（维修率是有多高啊，还是请不起师傅啊），投诉樱雪集团，同样的一副嘴脸。只好等周一。
周一派了一个小伙上来，弄了两个多小时，不知道原因，走了。没修好居然走了，打到维修点投诉，说师傅不是走，是回来拿零件，走的时候还说不知道是什么原因，回去拿什么零件？下午这个师傅回来了，又搞了一个多小时，说主板坏了，上午压根就不是回去拿零件，只是不会修，去了下一家，因为我投诉了，没办法下午又回来一趟，就这样耗了一天的时间。
周二，派了另一个师傅上门，弄了一个小时，说主板坏了，今天没零件，明天再修，走了。今天已经是坏了第三天了，三天没热水器洗澡了，我怎么能够放过他，又打到维修点投诉，又说师傅不是走，是回来拿零件，不只是主板坏，还有另外一个啥零件坏（真是，靠，是不是除了个壳以外，里面都是有问题的，才买了7个月），下午带了零件回来修好了。
热水器是修好了，我还要为单据的事情周旋。当时维修师傅不肯给，投诉维修点服客，客服说保修期内的维修不给单据，打到樱雪集团的客服说要了解情况，没了下文，最后我是投诉到广州市12345市民热线转了消委，应该是消委找了他们才给了我。维修给单据，这么合理的要求也要这翻周旋。收到这个单据也是很奇怪，维修的时候一直都说是主板坏，单据上写比例阀。说是两个零件坏，最后只写了一个。
这就是买烂牌的代价，电话费，时间，心情、心累。。。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！