投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓女士 | |
投诉诉求 |
上门自取退货 | ||
投诉详情：
本人于6月2日从京东上购买了一台格兰仕电热水器，从安装后，就陆续出现调温开关加热故障（即调温开关需要调到最高档75度才能加热）、调压阀漏水等问题，经京东客服协调，格兰仕安装人员三次上门进行了处理，只解决了调压阀漏水问题（外接一根水管排放），加热异常一事至今未解决，并称之为正常现象。
我从产品说明书、淘宝格兰仕店铺的买家以及格兰仕客服处了解到，此款电热水器配置的温度调节开关，分低、中、高三个档位，通电后，开关调到任意一个档位都会加热。
现在京东和格兰仕之间互相踢皮球，希望贵站帮忙曝光。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！