投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
小米厨下式净水器 |
投诉地区 |
北京市 -- 海淀区 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退货/换货 | ||
投诉详情：
本人5月在小米官网花了1999元购买小米厨下式净水器一台，5月29日收到货，6月头完成安装。在使用到10月中旬时净水器不出水，联系售后维修，经过售后20多天的维修后，能正常使用，但在使用到11月19号，也就是10天后，产品又出现不出水的情况。联系小米客服提出退换货要求，在明显产品质量有问题的情况下，小米公司表现出了让消费者心寒的强硬。
试问一个每天都要使用的产品，这么频繁的出现问题，你们让消费者怎么受得了，雷总谈的顾客体验在哪？？更可气的是售后工作人员说我运气不好，买了有问题的产品。更更可气的是今天售后工作人员给我打电话说是3好滤芯出现的问题，要我花499元更换，小米官网给出的广告宣传是使用3号滤芯使用期限为18-24个月。可我们现在使用才6个月不到！
虚假宣传的口号对大公司是不是一纸空文？？
我希望小米公司、各政府监察监管部门能帮帮我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！