投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
沁园净饮机-京东 |
投诉地区 |
贵州省 -- 遵义市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
尽快维修 | ||
投诉详情：
我于2014年9月在京东2199元买了一台沁园5483-RO净饮机，订单号为1902891746。今年3月份买了滤芯通知售后过来更换并清洗，第二天售后上门直接把滤芯安装没有清洗，当时我就问了售后安装人员，为什么不清洗，他说用不着清洗，安装好售后就走了，过了一会儿我发现净饮机漏水并且不上水，当时打电话给售后，售后没有接听，第二天打给售后，售后上门检查，没有查出原因，但怀疑是水泵坏了，我问了网上的售后，说是安装前没有冲洗会导致水泵堵塞而坏掉，我又问了现场的售后，他还是说没有影响。
4月4日他拿着一个新的水泵将旧的换下来，净饮机开始工作，他要求我付350元的水泵费用，我说这个水泵坏掉不是我的问题，凭什么我付这个钱呢？他让我打电话问售后水泵坏掉和换滤芯没清洗没有关系，我打了电话给售后4001669988，售后态度非常恶劣，给了一个滤园技术部人员的电话，让打那个电话咨询，结果对方没有接听。
现场售后把后盖一盖好，又出现漏水和不上水的现象，售后说他无法修理这个机器就走掉了。我然后就在网上报修，一直没有回音，14号又给服务热线打了电话告之这个情况，让她尽快安排售后上门维修，但到目前为止仍然没有消息。
投诉网回复：
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