投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
沁园净水器-淘宝网 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
马上免费更换RO膜，净水器可以正常使用。 | ||
投诉详情：
你好，我于2016年11月11日在淘宝网上购买一台沁园品牌净水器，当时网上宣传的是RO膜的使用寿命是24个月。结果2017年的4月初发现家中水有异味，于是联系维修人员上门查看，师傅检测出来是是RO膜坏掉了，需要更换RO膜，我再次打售后电话，售后说RO膜更换产生的费用需要我自己承担，但是网上宣传的时候说可以用24个月，我用了才五个月就坏掉了，现在严重怀疑我买到的产品不合格，属于质量问题，卖家夸大产品性能属于欺骗误导消费者，厂家一再推诿，电话打了好几个了也没有给我明确答复，售后部负责任，希望中国消费者投诉网平台能帮我解决问题。希望沁园厂家以消费者的利益考虑问题，而不是欺骗者，如果不是卖家宣传使用寿命是两年----三年，我是不会购买这款产品的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！