投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
帅丰集成灶 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
商家致歉并更换全新设备 | ||
投诉详情：
我在2013年初在上海金盛国际家居买了帅丰集成灶，价格7800元，在本月2日早上，家中老人烧早饭时，集成灶上部的防爆玻璃发生爆炸，厨房全是玻璃，幸亏老人去厅里拿东西，否则肯定出大事，然后当天早上我就联系厂家0575-83363777；客服告知此玻璃会有千分之一的几率爆炸，给我们换块玻璃，我们对此非常不满，在我表达要去投诉的情况下，客服才告知向领导反映，5分钟后自称维修部门的人来电回复也是给我们换玻璃，我们对此非常不满，发生这么大的事情，对方反映非常冷淡，毫不在意，也不致歉，而且我们也没要求赔偿，只要求换台新的，这种情况下对方直接说不可能，随便你去哪里投诉。
对这种无良商家我们消费者十分气愤。将心比心，家里的东西发生爆炸，给我的回复就是本身就有千分之一，也就是说这种电器1000家就会爆炸一次，我们消费者就要承担生命危险。我们怎么敢随便换块玻璃了事。生命不是儿戏。希望贵网站能为我们主持公道。我也会去各渠道反映此事，实在气愤.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！