投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
广州美厨智能家居-美厨MAXCOOK不粘锅 |
投诉地区 |
投诉人 |
乌女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
商家广州美厨智能家居科技股份有限公司，号称商品是无涂层不粘锅，但是商品到家进行了简单开锅后（开锅方式：自来水煮沸3分钟倒掉，用纸巾擦干），用纸巾擦拭，竟然擦出黑色不明液体！擦了多达10张，依旧能染黑纸巾。根本不符合正常使用要求，并且不排除是低劣不及格产品。
此情况不止我一人遇到，多名消费者在购买次锅 30天—160天后，均发现锅体掉出黑色不明液体，怀疑是劣质不粘锅涂层，且锅面均产生不同程度的生锈、粘锅现象。
此公司拥有多个公司名称和公司地址，实际地址跟营业执照地址根本不符合。
厂家回复：已联系顾客，该单已退款。但是对于顾客投诉的问题，我司并不认可 1.开锅方式有误2.铁锅出厂前会有一层防锈涂层，需要开锅清洗掉，顾客说的黑色物质其实是由于开锅不到位造成的，也是对身体无毒无害的。
消费者回访：已经给退款了，谢谢你们。
厂家回复：已联系顾客，该单已退款。但是对于顾客投诉的问题，我司并不认可 1.开锅方式有误2.铁锅出厂前会有一层防锈涂层，需要开锅清洗掉，顾客说的黑色物质其实是由于开锅不到位造成的，也是对身体无毒无害的。
消费者回访：已经给退款了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！