投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
史密斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家在3个工作日内更换有质量问题的开关面板 | ||
投诉详情：
尊敬的消费者投诉网的同志，您好！
投诉皖南区代理商袁永*卖给我的吸油烟机有质量问题。史密斯（英国）电器有限公司ＡＯＳＨＩＸＩ
我是安徽省芜湖市镜湖区沿河路沿河小区居民叶**，我于2016年12月份在芜湖镜湖区百龙商城1栋24号（新安街与沿河路口）皖南区域代理商店购买一台家用吸油烟机，品牌为史密斯型号为ＣＸＷ-230-Ｂ-Ａ66-19ＲＸ，购买时商家承诺１年质保，在说明书和质保卡有注明。
但在2017年6月15日中午使用油烟机时，风机突然停止，开关面板出现火花，立即闻到有电线烧焦的气味，因为我是一位怀孕７个多月的准妈妈，我很害怕，因为只有我一个人在家，所以我马上关闭开关，拔掉电源线，电话联系售后服务商袁永*先生，袁先生回复上门确认一下，经袁先生上门确认后，认定是油烟机开关面板故障导致电源线烧焦，袁回复1周内（2017年6月22号之前）从厂家发新的开关面板配件进行更换。
在催促了3次之后，袁永斌于2017年6月24日带着配件来到我家，但是说发过来的开关面板型号不对，安装不了，说我家的油烟机是老款，然后就将油烟机里的哪根线路重新接了一下，他说好了，当时试了一下是可以开启，前后花了不到5分钟的时间，当天就没有再使用了，第二天中午使用不到10分钟，开关面板就冒起了火花，且有烧焦气味，我赶紧关掉电源拨打老板电话，老板要求我将家里的油烟机以旧换新抵给他200块，我没有同意，后面我要求他帮我弄好，他说问一下工厂给我回复，后面一直没有给我回复，我再他打电话也不接了。
因购买地不是商场而是沿河路商铺，所以没有其它地方可以投诉，望消费者投诉网领导帮忙协助调节一下，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！