投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔厨宝- 淘宝 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜女士 | |
投诉诉求 |
赔偿半年损失水费，加预存款累计2700元。并且免费安装减压阀 | ||
投诉详情：
2016年底购买海尔厨房热水器，安装师傅安好以后大约几天发现在不使用热水器，只是通电情况下有很大的水流声。于是给安装师傅打电话请他查看，查看后师傅判断水压估计过大，给我们调整了一下，然后说平时不用的时候就不用开，为了安全着想。
期间没有提及这个热水器只要开起不适用也会不停的流水出来，也没有提及安装减压阀事项。今年2016.6.26日自来水公司发短信通知欠款1692.49元，家里都认为是诈骗电话，因为2016年底家里预存了1000元的水费。后来父母还是去自来水公司查询，得知确实是家里的水费，于是通知物管上门查看，最后确定是海尔热水器在漏水，这个漏水都不是普通的滴，完成是一小股小股水的流。
家里只有立即关掉阀门。并分别给淘宝海尔旗舰店联系，店家让联系海尔售后。海尔售后师傅来后，判断是水压过大，需要安装减压阀。收费100多一个。我们愿意收费安装减压阀，但是需要海尔赔偿水费。多次投诉后，海尔售后只愿意给我们免费安装解压阀。目前阀门已经关掉的情况下，厨房那个海尔热水器还是在滴水，给售后打了电话也没有人来。更多的图片没有办法上传。
淘宝订单编号：2906940038833302
投诉网回复：
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