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京东商城森太官方旗舰店-森太油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
希望森太更换说明书上功能一样的油烟机， | ||
投诉详情：
2017年4月28日在京东商城，森太官方旗舰店购买的B515油烟机 ，于8月份搬新家才开始使用发现油烟机的延时功能无法正常使用，于8月19日联系售后客服 后来安排了师傅过来查看说控制板的故障，结果售后师傅更换几次都无法排除故障，最后师傅说是厂家设计上的问题，无法修好。
随后详细的阅读了说明书，说明书上是开机状态下按开关键1次延时1分钟后自动关机的，在京东商城的B515产品的网页 商品详情上的介绍也是延时1分钟的，可实物上的是延时3分钟后才会自动关机这样就导致延时 时间过长每次延时到剩余1分多钟时风机没有停止的情况下会自动关门，然后可能是检测到风机还在运行又自动开门这时开关门的声音很响简直是像爆炸的声音真是吓死人的。现在森太售后无法修好 也就不理了，森太厂家在说明书上 及 B515产品详情介绍中明显欺骗消费者，使消费者买到的商品跟自己想象中的功能不一致，更主要的是该功能有故障又无法维修 ，导致了消费者无法使用的结局。
投诉网回复：
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