投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
时代暖风浴霸 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
任先生 |
投诉诉求 |
退货并恢复原状 | ||
投诉详情：
2014年11月新房装修时通过该公司正规授权经销商渠道购买并安装卫生间吊项和集成的风暖式浴霸，型号为黄金管。由于北方有暖气，所以基本只在供暖季来临前一小段时间洗澡时使用，使用频率不高。
2016年10月30日晚上，洗澡时该浴霸突然起火，整个浴霸底座烧毁，所幸是我在洗澡，不是家中老幼，处理得当，才未酿成大祸。而后向厂家及经销商反馈，他们派人来处理，直接换了一台新产品，但是具体事故原因仍未查明。
今年10月份西安天气开始转凉，洗澡时又开始使用该浴霸，结果莫名出现较大噪音异响。新浴霸更换后使用应该不超过十次，结果就出现这种情况，就此我多次向厂家及经销商反映，结果他们一直敷衍，答应我上门查看，却迟迟没有安排人员上门，距我第一次联系反馈已有半月时间。
对于浴霸这种安全性要求较高的生活电器产品，频繁出现这种情况实在难以让我再继续放心使用。
因而在此投诉，要求该公司退货。且由于该公司的吊顶产品规格特异，难以与其他同类产品兼容使用，为了我能够重新购买其他产品，要求该公司一并将该浴霸相关的吊顶拆除恢复原状。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！