投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
京东商城-中山奔腾燃气灶具 |
投诉地区 |
上海市 -- 虹口区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
全款退货以及返回我的修理费用 | ||
投诉详情：
去年十一月在京东商城买的灶具-燃气灶嵌入式煤气灶台嵌两用大火力双灶 炉具天然气灶保洁炉中山奔腾电器 三重加厚钢化面板-升级款 天然气，享有二年延保服务。但今年十月份右面的灶具不能点火。电话联系他们客服后认为是我的锅撞断了灶具的点火针。是我的使用问题不能免费维修，需要我自己付费维修。我认为是他们右面点火针的质量问题。笑话！家用平底锅又不带尖钩怎么可能撞断在底下的针。
和他们售后服务沟通无果后，我向中山市12315进行了电话和网络投诉，中山12315消费者协会认为产品虽然生产商是属于中山市，但经销商注册地在广东顺德市。他们不予受理我的投诉让我去顺德市投诉，完全是一种行政不作为的做法。在经历了二十天的投诉过程中，十一月15日右边灶具的点火针也出现不停打火不能点燃。当天只能用电磁炉做饭，今天我自己找了专业燃气维修工上门修理，维修工除了发现左右点火针都损坏以外还发现燃气灶具接口处有燃气泄漏现象。我自己花费了155元重新更换了点火针和燃气接口才勉强可以吃上晚饭。对于这样完全可能引发安全事故的劣质产品坚决要求曝光，避免更多的消费者出现家庭和人身的安全隐患。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！