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消费者投诉京东云米自营旗舰店||云米超能净水器质量问题

2018-02-25消费者投诉网

投诉行业
其它厨卫投诉
投诉品牌
京东云米自营旗舰店-云米超能净水器
投诉地区
河南省 -- 安阳市
投诉人
张先生
投诉诉求
正视产品问题使我能在京东商城顺利换货,如果现在坚持你们的判断就要为你们判断负责因为过180天产品质量问题只能修理而现在有质量问题是可以换新机的


投诉详情:
     本人在京东云米自营旗舰店购买此产品云米超能净水器C1厨下版(新鲜水系列),3999元, 出现质量问题在京东提交换货申请需要厂家来鉴定 先投诉厂家鉴定情况 2月25日厂家鉴定人员上门 :
      问题一,广告宣传纯废水比为3:1至1:1 除安装使用第一二个月正常外其余时间达不到其标称的1:1 厂家检测人员可以证实但其称这为可能是滤芯问题并表示正常 并且不敢肯定是滤芯问题引起的 如果厂家坚持没问题就涉及虚假宣传      
      问题二,日常使用时间歇性出现水流一大一小同步伴随水泵工作声音一大一小 但因为间歇性厂家表示看不见不能了解故障情况。于是我提前一天开始拍摄使用情况拍到水流一大一小情况但问题发生的时长和强度没有我描述的严重 厂家人员来啦以后看过视频表示没问题正常 这种间歇性问题他就在家待拉一会没发现问题就下结论推卸责任。 但我在京东买的商品服务有质量问题180可换新 。
      当我表示如果过段时间问题严重你们判定是问题啦要为现在的问题判断负责时他们不同意 。他们对他们的判断不肯定并且不愿为自己判断承担责任     水质150左右 水温17左右 滤芯只有pp棉快到期并且发现有问题时滤芯寿命还未过半判断滤芯有问题牵强


投诉网回复:
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