投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔热水器 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退机或更换 | ||
投诉详情：
投诉海尔热水器温度忽冷忽热严重，半年之久未解决。
2017年10月开始出现输出热水不稳定、温度不恒定，设定温度42度，显示输出温度在20-39度，温差变化太大，忽冷忽热，无法正常洗澡使用，保修前期上门看看，后期也未上门、也未打电话，投诉当天直接发条短信说是已经处理办结，让评价，对此很气愤。到目前为止投诉保修达20次以上，始终未得到有效解决，严重影响正常生活。解释说是水压问题，由于是高层，物业已进行了二次加压处理，压力已经满足要求，并且在同一个小区，同一栋楼其它品牌热水器均为正常，也进行了统计，仅海尔热水器存在这样问题。售后说他们这款热水器太高端了，对水压要求比较高，买低端的就可以，也不还是热水器质量问题吗？
物业方面也进行了测压保证水压均正常的，海尔的售后经理让我去找自来水公司，我不知道这个人的脑子是不是进水了，还是疑似精神疾病，竞想出这样一个想法，让我自己联系解决，自来水总水压进小区后是进蓄水池了，但凡有点常识的人的也不会这样说。现在已经忍无可忍了，要求退机或更换。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！