投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
三星烟机 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 绥化市 | 投诉人 |
景先生 |
投诉诉求 |
赔偿，并解决现有的问题 | ||
投诉详情：
该产品在销售过程中按照韩国三星公司中国分公司生产产品进行销售，但是房子装修后发现产品显示屏内部进入灰尘，没有使用过的产品不会进灰，然后联系销售网点，网点说这是正常的可以清理，然后上门来了，清理后我就发现显示屏显示的数字有半码的情况，当场和处理的人员说，我说怎么三星出来的产品会这样呢，他说这个不用担心，你可以三星公司电话核实，这个是在线下销售，线上没有。
后来觉得不对，打的三星公司核实，三星公司并没有在中国境内销售任何三星烟机，我和店里说，店里说这是韩国三星公司生产的，我让他提供进口手续，他这里说等等给我回电，但是一直没有和我联系，次日又和他及老板要的销售方提供的400电话，彩铃是“佛山市顺德区建德电气有限公司”，和他打电话就说他是合规的，然后不一会就挂了，再打就不接了，问到销售方销售方说不清楚了，让我联系他家代理的上级经销商，对方说不是生产手机的那个三星，是三星委托中国广州生产的，说来说去，看我明白，就和我说，不是你们认为的生产手机的三星生产的，我说三星也生产其他电器呀，就是没有油烟机呀，进口的得多贵呀，虽然进口的贵，我说是不是韩国三星中国分公司委托生产了，他说这是三星公司委托广州佛山生产的，我说我核实了没有呀，他说不是那个三星。后来又说这是三星公司委托生产的，哪个三该产品在销售过程中按照韩国三星公司中国分公司生产产品进行销售。
但是房子装修后发现产品显示屏内部进入灰尘，没有使用过的产品不会进灰，然后联系销售网点，网点说这是正常的可以清理，然后上门来了。
清理后我就发现显示屏显示的数字有半码的情况，当场和处理的人员说，我说怎么三星出来的产品会这样呢，他说这个不用担心，你可以三星公司电话核实，这个是在线下销售，线上没有。后来觉得不对，打的三星公司核实，三星公司并没有在中国境内销售任何三星烟机，我和店里说，店里说这是韩国三星公司生产的，我让他提供进口手续，他这里说等等给我回电，但是一直没有和我联系，次日又和他及老板要的销售方提供的400电话，彩铃是“佛山市顺德区建德电气有限公司”，和他打电话就说他是合规的，然后不一会就挂了，再打就不接了，问到销售方销售方说不清楚了，让我联系他家代理的上级经销商，对方说不是生产手机的那个三星，是三星委托中国广州生产的，说来说去，看我明白，就和我说，不是你们认为的生产手机的三星生产的，我说三星也生产其他电器呀，就是没有油烟机呀，进口的得多贵呀，虽然进口的贵，我说是不是韩国三星中国分公司委托生产了，他说这是三星公司委托广州佛山生产的，我说我核实了没有呀，他说不是那个三星。
后来又说这是三星公司委托生产的，哪个三星，这样注册人家三星电子允许？
也获得国家部门的批准了？说是手续齐全的。让我找购买点维修维护，不提任何公司的事情。作为消费者我觉得这个烟机是一个笑话，严重的上当，这是我母亲买的，老人不懂，就这样欺骗消费者？如果质检总局需要相关的信息，我可以直接把购货的单据直接提供，还有产品的信息图片，只是这里是县城没有正式的发票，只有对应的收据及保修说明，找不到经营方，这是欺诈行为，这个不知道找谁来处理了。所以需要质检部门核实处理。该生产商已经造成欺诈消费者的后果，并且我的厨柜2已经打完，如果这样更换会导致整体橱柜、大理石的拆除以及再定装修还有房屋甲醛的排放时间问题。这样的问题按照消费者权益保护法应该如何处理，应该是至少十倍处罚以及用户损失的赔偿对吧。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！