投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-佛山市奔雅电器-奔雅磁能热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退货退款或包邮免费维修 | ||
投诉详情：
年前家人在淘宝买的奔雅的磁能热水器50L，安装在新家一直未使用，年后搬家使用，发现洗澡时间不到十分钟就开始出冷水。后通过淘宝中间协商未果。又投诉12315，先说是邮回去给修，但不包邮费，沟通中发现商家总是说这样是正常现象，热水器没毛病，所以不想邮回去，担心只是浪费邮费。后又在12315举报其无3c认证，12315回复是其委托加工，商家还说已经过了保修期，明明是一直拖过了保修期。
12315说如果说质量有问题，不能靠你自己的体验，得出一个质量报告。 中间一段时间也觉得热水器没什么问题，可能自己使用不当，决定把水排空，结果排除大量含有杂质水锈的水，并发现镁棒断在里面了。正常使用没两个月就有这么多污水?镁棒断在里面，难道是镁棒都这么脆吗？ 之前家里用的是40L的热水器，也能够洗半小时。想问一下这个问题该怎么解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！