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西门子电热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
迟先生 | |
投诉诉求 |
因为无法更换新机，请补偿相应数额的人民币 | ||
投诉详情：
西门子家电售后维修拒绝履行电热水器内胆包用12年协议
13年3月15日购买的电热水器，18年10月末内胆漏水，售后维修凭借电脑板记录的超过3%的断电时间（按周计算），不予履行内胆包用12年的协议。对于电脑板记录的使用时间，我并不认可：第一，16年11月电脑板曾经因为温控问题换过2块；第二，从更换电脑板到事发，共经历109周时间，电脑板只记录了42周使用时间，这明显是有问题的，否则2年的时间，居然有67周处于断电状态。难道这一年多的时间我们一家三代都不洗澡的吗？第三，售后维修对用户提出的疑问不管不顾，也不对电脑板做故障测试，坚持只认定电脑板上的记录，人性化服务在哪里？最后，西门子已经不生产电热水器了，即使承认协议有效，也无法按照协议更换新机了。请帮帮我！
投诉网回复：
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