投诉行业 |
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格力空气源热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
更换质量合格的水箱。 | ||
投诉详情：
格力空气源热水器水箱使用12天漏水
本人于2018年11月1日花了5600元在京东格力空气能热水器旗舰店购了格力御尚空气能热水器，于11月5日到货并于当天安装使用。本人于11月17日发现水箱漏水（漏出来的水是从水箱内部渗透出来，颜色是带有黑色的黑水）。我当时打格力的电话报了格力的售后部门，格力派了人员过来检查，并认定是水箱里面出来的水，维修人员当场要求拆开水箱进行维修（当时本人不同意维修，所以现在还没有维修）。
因此事，我咨询了专门做水箱保温工作的朋友，他认为：第一，水箱漏水，已泡湿了内部的保温层，保湿层已被 破坏；第二，普通维修人拆过的水箱回复不到原有的结构；第三，漏出来的黑水，是铁锈水，说明水箱内的结构已被氧化，使用受命要打折扣。
本人于11月19日在京东购物台平发起售后申请，申请1个小时被商家关闭，水箱漏水到现地已过了7天，依然没有解决。现在我已没有其它方法可走，只好麻烦贵部门来处理。谢谢！
因此，本人希望格力按照质量问题的承诺，1月内出现的质量问题免费更换，不应该进行维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！