天猫客服答复阿姆斯壮旗舰店已经倒闭，那售后怎么办？

投诉嘉兴阿姆斯壮有限公司
    阿姆斯 壮液晶空气能浴霸——本产品于2015年10月23日采购自天猫阿姆斯壮旗舰店，实付款399元，订单号：1240202944821895

购买时网页上明确写了：“一台承诺保修十年的浴霸”等字样，随机保修卡中也有相关质保承诺，详细可见图片附件。

使用不到三年，产品取暖功能已无法正常使用，想联系厂家维修，说明书封面的电话无人接听。联系天猫阿姆斯壮在线客服，答复现在的网店是其转让原阿姆斯壮旗舰店，现在其经营的不是阿姆斯壮品牌，其不负责前期已经销售的阿姆斯壮产品的售后服务工作，不予维修处理，让消费者自行处理。后面联系天猫客服，答复原阿姆斯壮已经倒闭，天猫也联系不上，故不能帮助维权，天猫只根据物品价值赔付50元，让自行维修，本人于2018年10月27日收到天猫赔付的50元。

本人质疑：
   1、天猫客服答复阿姆斯壮旗舰店已经倒闭，为什么原有天猫店铺可以转让，转让后又可以不负责售后。

    2、本人在天眼查相关资料得知：嘉兴阿姆斯壮智能科技有限公司曾用名嘉兴阿姆斯壮电器有限公司，请相关部门核实是否为同一公司，原嘉兴阿姆斯壮电器有限公司销售的产品售后服务工作应该由谁负责，消费者权益找谁维权。

   3、天猫作为销售平台虽然赔付了50元，本是人迫于无法找到厂家负责售后才接受，若厂家能合理维修，本人可以退换50元。

   4、天猫作为销售平台，商家退出流程，店面转让流程，带给消费者的不利影响，应该有合理监管，不是赔点钱就万事大吉。