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京东沁园旗舰店 |
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投诉人 |
豆先生 | |
投诉诉求 |
换个新的管线机让我能及时用上 | ||
投诉详情：
京东订单号82047334226。
沁园管线机用1个月坏了，厂家没有配件，又不给换，就让等，都等了快1个月了。
2018年12月在京东上的沁园旗舰店购买的净水机和管线机，安装上只用了一个多月，2019年3月份的时候坏了，打热线电话说让售后修，售后说没有配件，让等1周，等了1周后，又说厂家还没发配件，要等几天，几天后又说厂家也没有配件，还要等两周，来来回回都等了快1个月了，到现在厂家还是没有配件，售后过来看了说质量问题，又要等，我买了3个月，只用了1个多月，现在又修不了，没配件，不行就换个新的，可是和厂家沟通几次未果，厂家说催售后修，售后说厂家没配件，就这样来回推，只有请你们帮忙了，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！