投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
广东省 -- 汕尾市 | 投诉人 |
余先生 |
投诉诉求 |
维修好，或者换机 | ||
投诉详情：
我方在7月初已经向万家乐投Macro/万家乐 ZQD100-D860消毒柜其公司销售给我方的万家乐厨具四件套中的消毒柜变形要求售后，售后上门维修说产品变形无法维修，在现场已经开具了鉴定单（变形无法维修），但经销商万家乐一直推脱说可以调整，让售后上门给我维修，售后已经上门三次说无法维修已经变形，至今未能给我处理，要求厂家给处理方案，厂家回复提供不了处理方案（产品后续5年保修怎么办？）。
厂家回复：电商已为用户协调换机处理。
消费者回访：已经答应给换机了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！