投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
海尔智能马桶盖 |
投诉地区 |
山东省 -- 济宁市 | 投诉人 |
侯先生 |
投诉诉求 |
退机、赔偿 | ||
投诉详情：
海尔智能马桶盖严重质量问题购机两年维修第三次且服务响应垃圾请给我个说法。
1699元买的海尔智能马桶盖，购机刚两年，一年一修，这次都第三次维修了，反反复复耽误我使用，这产品质量你们也好意思？这就是大厂海尔的质量吗？7月19号报修，现在都没上门，以缺件当挡箭牌，想问下订什么件需要订这么长时间？我也涨涨见识，总部在青岛我不知道吗？以为你们的配件是平行进口的吗？
如果当时2天以内及时给我修了我也就息事宁人了，或者没有空上门或者失误没有订件都是个虽无法理解但也算正常的理由，用这个说法明显是在侮辱我的智商，搞笑，产品有严重质量问题，服务响应还这么垃圾，等待这么长时间期间也没有一个给我主动沟通安抚的，并且出现问题后喷头无法主动收回，咨询后得知有漏电风险让我自己断电，我现在感觉连基本的安全都无法保证了，现在我不同意修了，来我也不修了，我没这么多空闲时间和你们对线，你们的产品问题为什么要耽误我的时间催着你们的腚问，我现在要个说法，也不要来修了，这样的产品我是不敢再用了。
打客服电话，光说已安排，谁和我联系了？从投诉后就没有任何你们的人和我联系过。玩消失搞冷处理那一套，再打客服电话，结果让个维修的回电话有用吗？回了也没解决问题，说还是没有配件得在等几天，你们真是配件是金子做的，我等不起了，抓紧让你们负责人给我联系，我不想和维修的人对话了，我现在不要维修了，我要求退款，因为已经耽误我使用了，每年都修一次神仙也等不起，就这熊质量，嗯，又打了客服电话，说16点前回电，这回是回了，说也没超多长时间让我理解一下你们？你们脑子都秀逗了吗？你们要是能理解我的感受我至于上这来和你们对线吗？带脑子来了吗？说安排上门了是我不同意？？？
你们已经严重超时了不说，星期四时说给我约到星期六，这等于是又让我多等了两天我难道能同意？你们真的很不错，全部通话我都录音了，我保留继续维权的权利，我也不要你们回这些没用的电话了，我不同意修了，你们自己造成的，一次次的挑战我的耐心和底线，不必要的耽误我的时间，现在我要求退货退款，修了以后就这质量也难免再和你们口水战，不想以后再和你们有纠缠，就这样。然后又打客服电话后一个小时前给我回电话了，结果说不是负责这块业务的，说的转交同事处理了，然后就没下文了？？？结果呢？继续惹怒我是吗？准备拖到什么时候？现在也没有结果
投诉网回复：
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