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在居然之家买法恩莎卫浴只交定金未购物,商家拒绝退定金

李先生 中国消费者投诉网2021-01-03 15:07
投诉行业
其它厨卫投诉
投诉品牌
法恩莎卫浴-居然之家
投诉地区
新疆维吾尔自治区 -- 克拉玛依市
投诉人
李先生
投诉诉求
退定金,改正服务态度,道歉。
投诉详情:
     在居然之家买法恩莎卫浴只交定金未购物,商家拒绝退定金。2020年6月7日, 我在居然之家1号馆1-1-008 法恩莎卫浴商店交1000元定金,约定后期可能购买马桶或其他商品。当时店家口头说明,如果不购买商品,可以退定金。后来由于疫情与工作等原因,一直没有前往。10月中旬,我再次前去法恩莎商店,发现对方推荐的商品价格没有我想购买的,因此提出退定金。但此次商家拒绝推定金,态度坚决。之后,我在居然之家前台投诉,经过半个月,居然之家反馈说,当时我与范恩啥商店属于私下交定金,居然之家将因此不合规行为对法恩莎实施罚款,但无法强制要求对方退款,并建议我到12315消费者及其它平台投诉。

投诉网回复:
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