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哪有产品质量有问题还要我付运费的道理?

赵先生 中国消费者投诉网2021-01-21 11:18
投诉行业
其它厨卫投诉
投诉品牌
小达智能低压电热毯-小米有品
投诉地区
四川省 -- 南充市
投诉人
赵先生
投诉诉求
尽快给我退还
投诉详情:
      1196元买的小达智能低压电热毯双人170*150,在小米有品购买的小达智能低压电热毯4件一天不到电源就两个不能使用,产品质量问题退还还要我承担运费。产品收到当天我我拆开接通电源发现一个电源有问题,跟客户沟通把电源换了,结果当天晚上我全部拆开使用了其中1个,不到三小时又坏了一个电源。经沟通全部给退货,客服已同意,但是5天没有上门收件。系统自动给我取消退货处理。我由于1月20号下午再次联系客服,客户有分两次给我退货,我解释之前是一次为什么这次是两个。 当天下午我把快递交给京东快递寄回。 但是21号上午厂家来电说需要我支付运费, 我已经于头一天快递寄走了。 哪有产品质量有问题还要我付运费的道理,客服态度即为不好。客服电话13593994*16。
      本身一个产品质量有问题就够窝火的,第一次退货说的上面取件,结果没有系统自动给我取消就够麻烦的了,再次退货还有这样那样的问题。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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