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广东容声净水器渗水问题

2022-03-23消费者投诉网

投诉行业
其它厨卫投诉
投诉品牌
广东容声净水器
投诉地区
重庆市 -- 永川市
投诉人
徐先生
投诉诉求
退款


投诉详情:
     产品买的时候是推销员上门推销的,并且承诺有问题的话一年包换,十年保修
    2022-02-01发现产品有漏水问题,然后给维修师傅打电话,因为当时在春节期间,师傅说要等到15号以后才能上班
     20几号的时候,又给师傅打电话,手机关机,打不通。然后又翻出产品说明找到他们客服人员的电话反映情况
     前后拖拖拉拉,终于派了一个师傅过来查看,只是没有找到到底是从哪里渗出来的地方,又给厂家那边反应情况,看到底怎么办?厂家说找不到渗水的地方就说明没有问题,我问,那机器依然漏水啊,问题还是没有解决。厂家说发现漏水的时候,再给他们打电话,然后重新下单……
      问题是从给他们打电话到师傅上门维修,前前后后至少一个礼拜,而且不能每次都这样子吧。我问他们能不能换一个新的,他们又不愿意。然后问题就这么一直拖着。
     后来又给12345打电话反映情况,前后等了20几天。12345最后给出的反馈结果说我们消费者拒绝沟通,然后就中止受理了。
     所以我也搞不清楚他们到底是怎么处理的,还能不能处理了。
    只希望这个问题能够尽快解决,毕竟花了几千块买的产品,才用了4个多月就出问题了。当时买的时候,保证的什么都好,真出了问题又不想解决,感觉完全就是骗钱嘛!


投诉网回复:
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