投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-樱花热水器 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
尽快解决 | ||
投诉详情：
拼多多文润鹏小家电专营店销售广樱厨卫电器生产的热水器无法正常使用，我于2022年2月27日在拼多多平台的文润鹏小家电专营店购买由广东广樱厨卫电器生产的60升热水器，由中通快递承运，单号：75899340247198，由商家简生从广西容县发出，2022年3月12日收到验货后，自己找售后安装，安装后漏电无法正常使用，而且产品质量低劣，与商家沟通先开具发票，没有采购前与商家沟通商家说7个工作日开出发票，直到现在也没有等到发票。3月30日经与平台官方客服协调出具一份佛山市恩诺电器有限公司的检测报告，与提供的商品生产厂家与型号完全不符，我不认可，提出商家提供发票，提供相符的检验报告与商标注册证和按消法规定的赔偿先行由平台支付，直到现在商家也没有达到我的诉求，我通过成都12315举报将文润鹏小家电专营店由监管局列入异常，可商家仍然在平台上以文润鹏数码电器专营店继续销售，用的是一个营业执照销售的是一个产品，让我把货返回中山市黄圃镇大岑工业区成业大道27号，收货人简生（1895070**61），提供的电话无法接通，与广樱电器售后联系，回答我购买的产品不是他们生产的。
发票一事我与028-12366联系，成都税务局回复我该商家取得营业执照后没有在税务机关注册，无法开具发票，我将这个情况通过拼多多官网反映给平台，直到现在他们还没有回复我，商家在平台的两个店铺共销售热水器4619件，广樱厨卫电器有限公司的举报通过佛山12345处理中。拼多多平台官方客服相互推诿，没有拿出解决问题的方案。问题没有实质性的解决，只是简单敷衍了事，袒护商家置消费者利益不顾，商家知假售假。形成产供销一体的产业链。3亿人的拼多多平台很难让人信赖，故请求你们解决问题。
要求：
1.商家开具发票
2.提供与商品相符的质检报告与商标注册证
3.由平台先行赔付案值3倍的赔偿
4.停止销售假冒伪劣产品，停止侵权并撤架
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！