投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
珠海ACA北美电器 |
投诉地区 |
投诉人 |
易先生 | |
投诉诉求 |
诉求,不想再维修了,退款退货。 |
投诉详情:
珠海ACA北美电器产品质量差,售后更差,推诿责任,不履行三包责任,2021年12月购买的一台ACA咖啡机,使用半年后发生故障,与商家联系,打厂家的报修电话,送货至你们在重庆的维修点,维修点开机后认为主板上有滴水,属于不保修范围,需要付费维修。我就纳闷了。机器使用半年坏掉了不说,这滴水是怎么来的?咖啡机本来是需要水的,坏掉之前也是正常使用,坏掉之后,水箱还有水,因为要送修,要向你们报机器底部的型号,那是否在清理水箱里面的水的时候渗漏进去的?那也是机器坏掉之后的事!!而且要这样推卸责任的话,那机器水箱接口松动渗漏是否也一样有类似现象,那是否也不保修!!? ACA北美电器产品质量差,售后更是差劲!
诉求,不想再维修了,退款退货。
补充。主要是送修那天冒雨(重庆在下大雨)送到他指定的维修点,停完车回去一看,维修点直接就说主板有点水,不保修要付费[]。瞬间气大了,后给ACA打电话,客服态度更是惊人,也是直接撂了一句不保修,付费维修。
诉求,不想再维修了,退款退货。
补充。主要是送修那天冒雨(重庆在下大雨)送到他指定的维修点,停完车回去一看,维修点直接就说主板有点水,不保修要付费[]。瞬间气大了,后给ACA打电话,客服态度更是惊人,也是直接撂了一句不保修,付费维修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!