投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
要么退款要么换一个其他型号热水壶 | ||
投诉详情：
在小米购买的热水一年之内售后三次依旧有质量问题，买回家用了三个月水开不断电在小米售后换新用了五个月又出现水开不断电又去小米售后换新用了三个月还是一样的问题之后又去换新。到现在又出现这种问题小米售后不给负责。这本事就是质量问题他们却拖到过保过后就不管不顾了。换货的保修没重新计算。
处理结果：经核实，消费者电水壶已超质保期4个月，无法提供保修服务或者退货服务；考虑用户体验，可尝试申请100优惠券，消费者不认可，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！