投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
沁园净水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
要求更换新机器 | ||
投诉详情：
去年十月购入该品牌的净水器，今年八月二十号出水故障，未过保，要求商家进行售后维修，售后服务差，两个星期才排了师傅换了配件，而且并没有修好，机器故障仍在。该公司出售的商品质量差，售后和技术部门服务能力差，未准确判断出商品故障问题就乱拆配件乱维修。
处理结果：目前配件已签收，此前跟客户家人15024601791沟通了维修+赠送一支PGP复合滤芯，客户家人是同意的。昨天多次联系陈女士未接听，现已联系上并沟通好维修，因机器此次维修时间长达1个半月了，已再次提供了半年延保，客户现接受维修的，已安排服务商明天上门维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！