投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
广东省 -- 湛江市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
希望厂家最快解决，最好换一台新的 | ||
投诉详情：
万家乐燃气灶产品质量差，买回来不到7天，两个炉头的气炉只能用一边，打电话给经销商一直没人接，一直到过了15天才联系上经销商，但万家乐没有人员上门维修，当把热水器送到维修点告知维修师傅下班了，不能看，让留下来第二天上班时再予以检测，协商希望能先带一个回去用，遭到拒绝，万家乐售后人员态度极差，告知只管卖产品，不管售后，还说有本事就投诉。直到现在也没人帮我们处理问题。
产品在三包期内出现问题是不是应该帮忙处理问题？为什么其它品牌的燃气灶售后会上门维修，而唯独万家乐没人处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！