投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
郭先生 | |
投诉诉求 |
2天内解决热水器不能使用的问题。如果不能解决要求提供代用品暂时使用 | ||
投诉详情：
万家乐燃气热水器保修10天了 还是没有解决问题。 2016年2月28号 在京东买的燃气热水器 ，使用不到3个月就坏了，液晶面板没显示热水器不工作。6.13保修的当天维修人员检查后，说维修点没有配件要向总部申请。6.18再次上门还是没解决，有说另一个元件没有，到时答应1-2天内就能把元件弄到。6.22还是没有上门也没有电话回复。打电话咨询得到的回复是元件还没有发货。自己直接联系万家乐的售后。到底的答复是我们会尽快发货的。这样的售后还怎么能让消费者安心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！