投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐燃气灶 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
厂家道歉，退还更换合格燃气管收取的差价 | ||
投诉详情：
本人于2017.5.11电话万家乐客服总线4007003888，预约安装燃气灶燃气管。5.12一名万家乐技工上门安装了燃气管，支付了相关费用。但是事后本人发现这根燃气管竟然是假冒“天津万福华帝”品牌的，管子上赫然写着“天津万府华帝””，质疑这是一个假冒伪劣产品。于是打万家乐电话要求更换燃气管，并做相应的道歉和免费更换合格燃气管。但是万家乐的态度就是拒不承认燃气管是假冒产品，拒绝免费更换！
万家乐作为知名品牌，在售后管理上严重失职，用假冒伪劣燃气管，给用户造成很大安全隐患！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！